Studentin mit schwarzen Locken schaut zur Kamera

De Klik tussen ondernemer en klant

Doel: Leren (beter) contact te maken en in gesprek te gaan met een klant.
Voor wie: Ondernemers die betere omzetten willen maken.
Duur: 1 dagdeel.

“De verkoper zelf is de eerste klant van zijn bedrijf. In hem moet branden, wat hij bij anderen aan wil steken” (Anoniem)

Omschrijving

Als ondernemer bent u gefocust op het maken van omzet. Dat is logisch, want zonder business géén inkomen. Daarbij vergeet

u vaak u te verdiepen in de vraag: “Wat wil mijn klant van mij?”

En dat kost u geld! Want, of uw klanten kopen of niet, wordt vooral bepaald door de manier waarop u met hen omgaat.

In deze workshop leert u:

  • Goed uitleggen en overtuigen,
  • Voelen / opmerken wat de klant niet (goed) begrijpt,
  • Effectief omgaan met fricties en meningsverschillen.

Wat zeggen deelnemers over de training?

  •  Ik heb geleerd:   “Dat ik nog beter de klant moet laten vertellen en me in zijn situatie moet verdiepen”.
  • “Hoe te denken aan de argumenten van de WEDERPARTIJ”.
  • “Waar ik op moet letten in mijn persoonlijk optreden: rustiger / meer uitgaan van de ander”.         

Wat zeggen deelnemers over de trainer?

  •  “ Weet door ervaring de stof/inhoud goed over te brengen.“
  • “ Direct inspelen, in rollenspel, op zaken die gezegd worden, zodat de cursist direct gereflecteerd wordt.”
  • “ Luisteren en het overzicht bewaren. Geeft de groep wat die nodig heeft.”